Når du køber en session eller et forløb via KathrineElizabeth.dk, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
Læs dem derfor grundigt igennem, inden du gennemfører dit køb.

1. Virksomhedsoplysninger

Kathrine Elizabeth Anker
KathrineElizabeth.dk
Skodsborgvej 324, 2850 Nærum

CVR-nummer: 44681188

E-mail: info@kathrineelizabeth.dk

2. Ydelser

På KathrineElizabeth.dk tilbydes online ydelser inden for coaching, udviklings- og forandringsarbejde med fokus på sammenhængen mellem krop, nervesystem, følelser, belastningsmønstre og menneskelig udvikling.

Der tilbydes blandt andet:

Introduktionssession
1:1 coachingforløb
Deep Dive – 8 ugers transformationsforløb
Online gruppeforløb

Ydelserne leveres online, medmindre andet fremgår særskilt.

KathrineElizabeth.dk forbeholder sig retten til løbende at ændre, justere eller udskifte udbudte ydelser, forløb og beskrivelser.

3. Booking og køb

Booking eller køb af sessioner og forløb sker via de til enhver tid anvendte booking-, betalings- eller tilmeldingssystemer på hjemmesiden eller efter nærmere aftale.

Når du gennemfører en booking eller et køb, bekræfter du samtidig, at du:

har læst og accepteret disse handelsbetingelser
har læst og accepteret den gældende privatlivspolitik
selv er ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, du afgiver, er korrekte

Et køb er først bindende, når betalingen er gennemført, eller når anden betalingsaftale er indgået.

4. Priser og betaling

Alle priser på KathrineElizabeth.dk er angivet i DKK og er inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Betaling kan ske via:

Bankoverførsel
MobilePay
Stripe

KathrineElizabeth.dk forbeholder sig retten til løbende at ændre priser uden varsel.
Den pris, der er gældende på købstidspunktet, er den pris, du betaler.

Der tages forbehold for:

tastefejl
prisfejl
tekniske fejl
systemfejl
udsolgte pladser eller begrænset kapacitet

5. Levering af ydelsen

Ved køb af en enkelt session leveres ydelsen på det aftalte tidspunkt.

Ved køb af et forløb leveres ydelsen løbende over den periode og i den struktur, der fremgår af den konkrete beskrivelse af forløbet eller af individuel aftale.

Det er dit eget ansvar at:

møde op til aftalte online sessioner
have adgang til stabil internetforbindelse
være i rette tekniske rammer til at deltage

KathrineElizabeth.dk kan ikke holdes ansvarlig for tekniske problemer på kundens side.

6. Varighed og anvendelse af forløb

Købte forløb skal benyttes inden for den aftalte periode.

Medmindre andet er skriftligt aftalt, gælder følgende:

Købte forløb skal være anvendt inden for maksimalt 3 måneder fra købsdato
Ubrugte sessioner eller dele af et forløb bortfalder herefter uden refundering

Forløb er personlige og kan ikke overdrages til andre.

7. Afbud og udeblivelse

Enkeltstående sessioner

Afbud skal ske senest 24 timer før den aftalte session.

Ved afbud senere end 24 timer før sessionens start, eller ved udeblivelse, bortfalder sessionen, og beløbet refunderes ikke.

Forløb

Ved sessioner, der indgår som en del af et købt forløb, gælder samme regel:

Ved afbud senere end 24 timer før aftalt tid
eller ved udeblivelse

anses sessionen som afholdt og kan ikke erstattes eller refunderes.

Ved sygdom eller særlige omstændigheder kan der i nogle tilfælde aftales en ny tid efter individuel vurdering, men dette er ikke en garanti.

8. Fortrydelsesret

Ved køb af ydelser via KathrineElizabeth.dk har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Dog gælder følgende for de ydelser, der udbydes:

Ved booking og køb af sessioner og forløb giver du udtrykkeligt samtykke til, at ydelsen påbegyndes straks efter gennemført betaling og booking.

Du accepterer samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder fuldstændigt ved købet.

Dette gælder også, selvom den konkrete session eller dele af et forløb først afholdes på et senere tidspunkt.

Det betyder konkret, at:

Køb af introduktionssessioner ikke kan fortrydes efter gennemført booking
Køb af enkeltstående sessioner ikke kan fortrydes efter gennemført booking
Køb af forløb ikke kan fortrydes efter gennemført booking

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal dette ske inden gennemført booking og betaling.

Ved gennemført køb anses ydelsen som påbegyndt, og fortrydelsesretten er dermed bortfaldet.

9. Refundering og afbestilling

Der ydes som udgangspunkt ingen refundering efter køb af:

enkeltstående sessioner
forløb
gruppeforløb
pakker eller klip

Dette gælder også, hvis du:

ombestemmer dig
mister motivationen
ikke får booket dine tider
ikke får deltaget aktivt
ikke oplever det resultat, du havde håbet på

Ved køb af forløb eller pakker reserveres kapacitet, tid, energi og faglig forberedelse til dig, og købet er derfor bindende.

Eventuelle særlige undtagelser kan alene ske efter individuel vurdering og er ikke noget, du som kunde har krav på.

10. Fagligt ansvar og egen deltagelse

Ydelserne hos KathrineElizabeth.dk bygger på coaching, faglig vejledning, refleksion, regulerings- og udviklingsarbejde.

Det er vigtigt at forstå, at:

udvikling og forandring er individuelle processer
resultater ikke kan garanteres
effekten afhænger af mange faktorer, herunder din egen deltagelse, timing, livssituation, kapacitet og integration mellem sessionerne

Du er selv ansvarlig for:

at mærke dine egne grænser
at sige til og fra undervejs
at tage ansvar for dine valg og handlinger
at søge relevant støtte uden for forløbet ved behov

KathrineElizabeth.dk kan ikke drages til ansvar for, hvordan du vælger at anvende den vejledning, indsigt, refleksion eller de øvelser, der indgår i sessioner eller forløb.

11. Vigtigt: Ikke behandling eller erstatning for sundhedsfaglig hjælp

Ydelserne hos KathrineElizabeth.dk er ikke lægelig, psykologisk eller psykiatrisk behandling og kan ikke erstatte professionel udredning, diagnostik eller behandling hos læge, psykolog, psykiater eller anden autoriseret sundhedsfaglig behandler.

Forløbene er udviklings- og coachingbaserede og forudsætter, at du som klient er i stand til at tage medansvar for egen proces.

Du opfordres altid til at søge relevant sundhedsfaglig hjælp, hvis du har eller mistænker fysisk eller psykisk sygdom, eller hvis din tilstand forværres.

KathrineElizabeth.dk forbeholder sig ret til at vurdere, om et forløb er det rette match, og om det er fagligt forsvarligt at påbegynde eller fortsætte et samarbejde.

12. Fortrolighed

Alle personlige oplysninger og samtaler behandles fortroligt.

Det betyder, at indhold fra sessioner og forløb ikke deles med uvedkommende, medmindre:

du selv giver samtykke
det er nødvendigt af tekniske eller administrative årsager
det følger af gældende lovgivning

Behandling af personoplysninger fremgår nærmere af hjemmesidens privatlivspolitik.

13. Ændringer og aflysninger fra KathrineElizabeth.dk

KathrineElizabeth.dk forbeholder sig ret til at flytte eller aflyse en session eller et forløb ved f.eks.:

sygdom
akutte personlige forhold
tekniske problemer
andre uforudsete omstændigheder

Hvis KathrineElizabeth.dk aflyser en aftalt session, tilbydes du som udgangspunkt en ny tid.

Hvis et helt forløb eller arrangement aflyses fra udbyders side, vil du få besked om dine muligheder.

14. Klager

Hvis du er utilfreds med en ydelse eller et køb, er du altid velkommen til at kontakte KathrineElizabeth.dk direkte, så vi kan forsøge at finde en ordentlig løsning.

Kontakt:
info@kathrineelizabeth.dk

15. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem dig som kunde og KathrineElizabeth.dk afgøres efter dansk ret.